4月30日上午，“五一”假期的第一天，黄石市公交集团通顺分公司8路线驾驶员李芳容一如往常，稳稳地驾驶着8路车，将车上的乘客一一送到站点。47岁的李芳容，拥有24年的公交驾龄，更令人称赞的是，至今她仍保持着零投诉、零事故、零违章的“三零”记录。今年“五一”前夕，李芳容荣获2022年黄石五一劳动奖章。
这是怎么做到的?李芳容说，主要是保持好心态，遇到事情，不能急躁。不仅开车时如此，面对无礼的乘客，她也能从容应对。一次，李芳容驾车从肉联站出发时，上来一位喝了酒的男乘客，对方上车后一边打电话一边往前走，票也没买就径直坐到了座位上。于是，李芳容好言提醒对方购票，但男子却借着酒劲坚称自己已经买了票。
当时，男子的语气很冲，李芳容并未与他过多计较，而是自掏腰包，为男子垫付了车费。结果男子下车时，特地绕到车前向李芳容道歉，表示自己喝了酒，真的记不清是否买了票，只是身上也没有零钱，对李芳容的大度处理很是感谢。
在8路车调度室宣传墙上，留有不少中国足彩在线：李芳容的事迹。今年1月21日，天气寒冷，雨雪纷飞，中午12时许，李芳容驾驶8路车往宏维站方向行驶，当她将车停靠在二医院车站时，看见一位行动不便的乘客提着两大袋水果，上车困难，她立即下车帮乘客上车，并将对方手上的重物提到空座位旁边。
这样暖心的小故事，几乎每天都在发生。今年1月27日，她驾驶着公交车到达8路车终点站宏维星都，在下车前，她照例对车辆各个角落进行清理打扫时，却意外在车上发现了一部小米手机，原来是乘客不小心落下的。李芳容很快就联系上了失主，将手机物归原主。
“她带领的班组，分值都很高，不仅没有扣分，还有加分。”车队队长黄自进告诉记者，李芳容不仅严格要求自己，还总是想办法提高整个车队的素质，在车队今年一季度的驾驶员分值考核中，李芳容以个人分值13分傲居47名司机之首，更带领其包保组以20分总分值位列10个包保组之最。
走上李芳容驾驶的8路公交车，给人的第一印象就是整洁干净，车上喜庆的挂饰，则让人倍感温馨。原来，每出一趟车，李芳容都要将车上的卫生死角打扫干净，逢年过节，她还会去买一些小装饰品，将车子装扮一番。“看到车上整洁如新，自己心里舒服，乘客的心情也会变好。”李芳容说，做一行爱一行，自己早已将公交车当成了自己的家一样。
